冰零网络科技只为不一样

专业网咯科技公司专注于网站开发、SEO、网站设计等建站服务高端品质,全力为您塑造

通过完美的服务与客户愉快的沟通网建建设

发布时间:2017-01-03 20:56
     网站做的客户很满意,这是很多网络公司和建站团队的服务人员所希望达到的目标,可是往往会因为各种原因导致一些建站工作受到质疑。
     那么网站究竟怎么做才能让客户满意呢?这个问题单从字面意思来看就是网络公司按照客户的要求建设出一个网站并且得到客户的验收通过最后上线运行,但是在实际工作中真的就如同字面解释那样纯粹吗?还真不是!
     网络公司按照客户的要求来建站这属于本职工作,也是基础工作,但是很多客户除了看重最后成品网站这个结果之外,更看重过程中的服务,因此网络公司在为每一个客户建站的时候并非关着门埋头来做,而更多的时间和精力会投入到建站过程中与客户的对接和交流上,这个过程就是考验服务态度和服务质量的过程。
     举一个最常见的例子,一家客户在签协议之前提出了相关建站要求并且写入协议中,网络公司按照协议上的要求来建设网站,可是后来客户突然有了新的想法,希望将之前的要求进行改动甚至提出了一些新的要求,网络公司怎么办?
     1、直接拒绝,严格执行合同上的条款;
     2、要求客户加钱;
     3、什么也不说,直接按照客户的要求修改;
     4、告知客户这些要求属于合同外的,并且经过协商和确认后,商讨出一个解决方案,而这个结果是经过双方同意的。
     站在客户的立场肯定是希望网络公司按照上述第三条执行,但是站在网络公司的立场又倾向于第一条或第三条执行,由于双方的利益点发生了冲突,因此产生意见分歧甚至是矛盾的几率就大大增加了,怎么办?
     最为理性的做法就是选择第四条,凡事都有商有量,沟通过后的结果才是最为合理的,既可以保护了双方的权益,也可以将建站工作积极推进,这也是大多数客户能够接受的一种做事方式。
     这里不得不提还有一些网络公司习惯性的阳奉阴违,表面上选择了第三条,完全按照客户的意愿来修改,他们为了尽快交付和结款,完全保证质量,这些技术问题直到客户真正使用网站了才发现出来,这样的网站客户能满意吗!
     纵观全文可以得出这么一个结论,网站怎么做才能让客户满意,首先是服务,而这个服务还很讲究方式方法,其次才是设计和技术,毕竟常规的网站大部分网络公司都能做到,真正区别在哪儿?就是服务和做事方式。


提供原创设计

不套版,不抄袭,100%原创设计

一站式服务

最新最全策划+建站+推广+培训服务

承诺100%满意

最终协议,保证您的100%满意

在线留言

商务合作